Retourneren van producten

Retourneren van producten

Bedankt dat je voor onze winkel hebt gekozen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, heb je het recht om de koopovereenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgaaf van redenen te ontbinden, conform de wettelijke voorskriften voor verkoop op afstand.

Voorwaarden voor retourneren

  • ✅ Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst.
  • ✅ Staat van het product: Onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat.
  • ✅ Aankoopbewijs: Voeg de factuur of bon toe voor een snelle afhandeling.

Retourprocedure - Stap voor stap

  1. Contact: Neem eerst contact met ons op via e-mail: info@momanio.nl
  2. Verpakken: Pak het product zorgvuldig in om schade tijdens transport te voorkomen.
  3. Verzenden: Stuur het pakket naar ons magazijn:

Momanio.nl
Opavská 954/61
747 21 Kravaře
Tsjechië

Retourkosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. In het geval van een terechte klacht (defect of verkeerd product) vergoeden wij de verzendkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de goederen storten we het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt (iDEAL, Creditcard, etc.). Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Belangrijke informatie

Wat te doen bij vertraging?
Duurt de levering langer dan 1-2 werkdagen? Controleer je Track & Trace code van GLS of neem contact op via info@momanio.nl.
Beschadigd bij aankomst?
Accepteer het pakket en neem onmiddellijk contact met ons op met foto's van de schade. Wij lossen het direct voor je op.
Bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling binnen 2 uur na het plaatsen kosteloos annuleren via e-mail. Als de bestelling al is ingepakt voor verzending, is annulering niet meer mogelijk.